カスタマーセンターへつながりにくい状況について

平素はカルガモでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年2月下旬 から、多数のお問合せをいただいており、カスタマーセンター(0120-133-663)へ、つながりにくい状況が続いております。
順次対応させていただいておりますが、引き続き、つながりにくい状況が見込まれておりますので、3月度は受付人員を増員し、対応させていただきます。

また、下記問い合わせフォームからもお問い合わせいただきましたらメールにて順次ご対応させていただきます。

お客さまにはご迷惑をお掛けしてしまい 、深くお詫び申し上げます。
今後ともカルガモでんきをよろしくお願いいたします。

カスタマーセンター:0120-133-663
受付時間:10:00~17:30(土日祝日、年末年始除く)

ご契約者様向けお問合せフォーム:https://www.fene.co.jp/support/contact01.html

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    カルガモでんきをリリースいたしました。

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こんなトラブルに

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ご連絡先
0120-427-340

電力に関するお問合せは必ず『0120-133-663』までご連絡ください

注意事項

※無料範囲は初回の60分以内の応急措置に限られます。同一のトラブルの2回目以降の対応は実費がかかります。
※部材代・特殊作業費については、利用者様負担とさせていただきます。
※地域や作業内容によって即日対応できない場合や作業員が現地到着まで時間を要す場合があります。
※離島・山岳地域など一部対応できない場合があります。
※セキュリティの高い鍵は開錠できない場合があります。
※メーカー対応になる際は、翌日以降の対応になる場合があります。
※生活消耗品(管球・フィルター等)の交換はサービス対象外となります。
※利用者の持ち込み家電等は対象外となります。
※トラブル内容によっては、利用者様ご本人に警察など専門機関へ対応をお願いする場合があります。
※共有部分及び近隣住人との共有箇所に設置されている設備及び箇所のトラブルはサービス対象外となります。
※施工不良(リフォーム)等に起因するトラブルはサービス対象外となります。
※詳しくは「利用規約」をご覧ください。

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エフエネの電力サービス3年間のご利用をお約束いただいたお客様に
毎月の電気料金を割引するプランです。

※電力サービスプランに加えて、別途お申し込みが必要となります。

※適用期間内で解約される場合は所定の違約金をお支払いいただきます。(契約更新月とその翌月を除く)

割引について

各月の電気料金(税込)
割引額
10,000円~19,999円
100円
20,000円~29,999円
200円
30,000円~
300円
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ご連絡先
0120-427-340

電力に関するお問合せは必ず『0120-133-663』までご連絡ください

注意事項

※無料範囲は初回の60分以内の応急措置に限られます。同一のトラブルの2回目以降の対応は実費がかかります。
※部材代・特殊作業費については、利用者様負担とさせていただきます。
※地域や作業内容によって即日対応できない場合や作業員が現地到着まで時間を要す場合があります。
※離島・山岳地域など一部対応できない場合があります。
※セキュリティの高い鍵は開錠できない場合があります。
※メーカー対応になる際は、翌日以降の対応になる場合があります。
※生活消耗品(管球・フィルター等)の交換はサービス対象外となります。
※利用者の持ち込み家電等は対象外となります。
※トラブル内容によっては、利用者様ご本人に警察など専門機関へ対応をお願いする場合があります。
※共有部分及び近隣住人との共有箇所に設置されている設備及び箇所のトラブルはサービス対象外となります。
※施工不良(リフォーム)等に起因するトラブルはサービス対象外となります。
※詳しくは「利用規約」をご覧ください。

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お申込みから供給開始までの流れ

STEP01_契約内容の確認〜STEP02_スマートメーター取付け STEP01_契約内容の確認〜STEP02_スマートメーター取付け

STEP03_切替手続き完了 STEP03_切替手続き完了

STEP04_供給開始 STEP04_供給開始

STEP05_請求確定通知 STEP05_請求確定通知

STEP06_お客様マイページ STEP06_お客様マイページ

STEP07_毎月のお支払い STEP07_毎月のお支払い

電気需給約款(別表)

会社概要

社名
株式会社エフエネ
設立
平成24年8月1日
代表者
代表取締役 安藤 暢彦
売上高
2021年3月期 171億円
所在地
東京本社
〒101-0062
東京都千代田区神田駿河台二丁目2番地御茶ノ水杏雲ビル4階
TEL
▽フリーダイヤル
0120-133-663
主な事業内容
・電力売買事業
・発電事業
・小売電気事業者登録番号:A0349
小売電気事業者一覧

お問合せ

  • 以下のご用件については、お問い合わせフォームではお受けできません。
    お電話にて承ります。
  • フリーダイヤル 0120-133-663
    平日10:00~17:30 土日祝、年末年始除く
  • ・電気・ガス契約の開始・中止のご連絡
    ・契約の変更およびご契約情報の変更
    ・電気料金等のお支払い期限の延期
    ・電気料金等の明細や支払状況の照会
    ・弊社で管理をしているお客さま個人情報(ご使用量・お客さま番号・お支払い情報等)の確認
    ・停電(電気設備の故障)などのご用件
  • お問い合わせの内容によっては回答が出来ない場合がございます。
    あらかじめご了承ください。
  • 適切な回答を行うために、必要に応じて弊社委託先、提携サイト運営会社、提携ポイント会社などへ転送し、確認および回答をさせていただく場合がございます。
  • 本サービスの推奨環境以外でご利用の場合は、正常に動作しない場合がございます。
    推奨環境はこちらです。
  • 弊社からお客さまに回答したメールの内容を転用・転載することはご遠慮ください。
  • ご提供いただいた個人情報は、個人情報保護方針に基づき、利用目的の範囲内で利用させていただき、他には一切使用いたしません。



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